Поставщик вправе приостановить подачу газа, если абонент не оплатил потреблённый газ.

Отключение газового оборудования от газораспределительной сети может быть произведено по причине неоплаты или неполной оплаты абонентом поставленного газа более двух расчетных периодов подряд. К примеру, при просрочке платежей за апрель и май поставщик может начать процедуру отключения уже в июне. 

Порядок отключения газа за неуплату регулируется Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и Постановлением от 21 июля 2008 г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». 

До того как произвести приостановку газоснабжения поставщик обязан письменно уведомить абонента о предстоящем отключении и его причинах. Уведомление должно быть отправлено не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа по средствам отправки заказного письма с уведомлением, либо передать уведомление лично абоненту под роспись. Кроме того допускается размещение текста предупреждения на бланке квитанции для оплаты услуги и отправка на адрес электронной почты, либо иной способ уведомления, подтверждающий факт и дату его получения потребителем.

Если письмо доставлено адресату, но тот отказался от его получения или игнорировал извещение из почтового отделения, это не предотвратит прекращение подачи газа. У поставщика газа существует обязанность направить письменное уведомление, но не обеспечить его вручение.

В случае получения указанного уведомления у должника есть два способа избежать отключения. Первый – полное погашение образовавшейся задолженности. Второй - обратиться к поставщику с просьбой о предоставлении беспроцентной рассрочки платежа.

Если же задолженность не будет полностью погашена или реструктурирована до даты указанной в уведомлении, поставщик вправе приостановить подачу газа. 

Без предварительного уведомления отключить газ можно только в экстренных ситуациях, например, в случае аварии или утечки в сети газораспределения, самовольного подключения к газовым сетям и др.

Для того, чтобы возобновить подачу газа после отключения необходимо полностью оплатить сумму задолженности, а также расходы по его отключению и подключению. После чего следует обратиться в газовую службу с документами подтверждающими погашение задолженности, паспортом и свидетельством о праве собственности и написать заявление о возобновлении газоснабжения в связи с устранением причины его приостановки. 

После получения письменного уведомления об устранении причин отключения поставщик обязан возобновить подачу газа в течение 5 рабочих дней.